Verkkokaupassa asiointi

Equiwell Oy (y-tunnus 2269654-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Hyödykkeitä myydään myös yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille jotka hankkivat kauppatavaran ammatilliseen käyttöön.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Yritysasiakkaiden ja Equiwell Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Henkilötietojen käsittely ja rekisteriseloste

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Equiwell Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Equiwell Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Equiwell Oy:hin Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Equiwell Oy, Jokiniementie 19 C, 00650 Helsinki.

Tietosuojaseloste

 

Rekisterinpitäjä
Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisteriä käytetään Equiwell:n asiakassuhteiden hoitoon perustuen henkilötietolain 8. pykälään. 

Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä säilytetään luonnollisten henkilöiden kohdalta etu- ja sukunimi sekä yhteystiedot (postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero). Yritysten kohdalta säilytetään nimen ja yhteystietojen lisäksi myös Y-tunnus.

Säännömukaiset tietolähteet

Rekisteriin talletettavat tiedot keräään asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä Equiwell verkkokaupassa.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Equiwell ei luovuta asiakastietoja eteenpäin kolmansille osapuolille.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Equiwell säilyttää asiakastiedot Suomessa.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Equiwell asiakastiedot talletetaan digitaalisesti ja ainoastaan Equiwell asiakasrekisterin ylläpitäpitäjällä on pääsy tietoihin. Pääsy rekisteriin vaati kaksitasoista autentikointia.

Tarkastusoikeus

Jokaisella Equiwell:n rekisteröidyllä käyttäjällä on oikeus tarkistaa omien tietojensa oikeellisuus. Tarkastus tapahtuu kirjautumalla Equiwell (www.equiwell.fi) palveluun ja siirtymällä Yhteystiedot-sivulle ja jättämällä tarkastuspyyntö sivulta löytyvälle lomakkeelle. Asiakastiedot lähetetään lomakkeella annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella Equiwell:n rekisteröidyllä käyttäjällä on oikeus oikaista tietojensa oikeellisuus. Tietojen oikaisu tapahtuu kirjautumalla Equiwell (www.equiwell.fi) palveluun ja valitsemall "oma tili" sivun ylälaidasta sekä klikkaamalla "muuta omia tietoja" -linkkiä. Tämän jälkeen asiakas voi päivittää nimi ja osoitetietonsa sivulla olevalla lomakkeella.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liityvät oikeudet

Equiwell ei käytä asiakastietoja suoramarkkinointiin tai muuhun mainontaan.

 

Evästeet

Equiwell-sivustolla käytetään evästeitä (Eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Equiwell-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Equiwell verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Equiwell-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistusviestin kautta pääset seuraamaan toimituksen etenemistä. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tuotteet ja hinnasto

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Equiwell Oy:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.

Maksutavat ja maksaminen

Maksaminen

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Maksutavat

Verkkopankki- ja PayPal™ maksaminen

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä PayPal™ verkkomaksupainike.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Toimitustavat ja toimitus

Toimitustavat

  • Economy – toimitus: Tilaus toimitetaan lähimpään postikonttoriin ja toimitusaika yleensä 1-2 arkipäivää toimituksen lähettämisestä. Economy-toimitus on käytössä vain kotimaassa.
  • Express Flex – toimitus: Tilaus toimitetaan tilauksessa mainittuun postiosoitteeseen ja toimitusaika 1-2 arkipäivää toimituksen lähettämisestä. Express Flex -toimitus on käytössä vain kotimaassa.
  • Express Mail Service Zone 1 – toimitus: Tilaus toimitetaan tilauksessa mainittuun postiosoitteeseen ja toimitusaika keskimäärin 3 arkipäivää tomituksen lähettämisestä. Express Mail Service Zone 1 käytössä vain ulkomaan toimituksille.
  • Express Mail Service Zone 3 – toimitus: Tilaus toimitetaan tilauksessa mainittuun postiosoitteeseen ja toimitusaika keskimäärin 3 arkipäivää tomituksen lähettämisestä. Express Mail Service Zone 3 käytössä vain ulkomaan toimituksille.

Equiwell Oy:n toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Postiennakko peritään poikkeuksetta postiennakkotilauksissa.

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-5 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Palautusoikeus

Equiwell Oy:n tuotteilla ei ole palautusoikeutta (kuluttajansuojalain 6. luvun 16 §) koska tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen. Palautusoikeuden eväämisellä pyritään ehkäisemään hevosten keskuudessa mahdollisesti leviävät taudit ja infektiot.

Takuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.

Equiwell antaa uuden tuotteen tilalle tai korjauttaa käytetyn jos siinä on materiaali- tai valmistusvika. Lähetä viallinen tuote ja ostokuitti, jossa näkyy maksun päivämäärä sekä tilaajan tiedot, alla olevaan Equiwellin osoitteeseen.

  • Equiwell Oy
  • Jokiniementie 19 C
  • 00650 Helsinki
  • Finland

Equiwell ei korvaa, jos jokin terävä esine tai toinen hevonen repii kankaan. Tuotteen takuuseen ei myöskään kuulu, jos tuote on ripustettu johonkin ja materiaali on tästä syystä vaurioitunut. Tilaaja on vastuussa tuotteen koon sopivuudesta hevoselle.